Terwijl ik me probeer te concentreren op het werk dat mijn baas morgen weer op zijn bureau verwacht, gaat de telefoon. Ik neem mezelf voor om, als het weer iemand van de enquete-mafia is, hem te zeggen waar hij zn enquete kan steken. De laatste paar weken is het meerdere keren per dag prijs. Ik win sudokupuzzelpakketten, waarvoor ik dan toch ineens weet-ik-hoeveel aan verzendkosten moet betalen, ze proberen me kredieten aan te smeren waar ik nooit om gevraagd heb, me lid te maken van loterijen of me de zoveelste uitvaartverzekering aan te smeren.
Ik zie een nummer in beeld staan. Zou het dan toch geen enqueteur zijn? Dat is toch altijd anoniem? Maar nee, in dit geval niet. Sterker nog: het is dezelfde gladiool van een of andere instantie die ik vorige week ook al vriendelijk doch dringend verzocht mij niet meer te bellen. “Neehoor mevrouw, u zei dat het even niet uitkwam en dat ik later terug mocht bellen.” Nou ik mag ter plekke dood neervallen als ik dat gezegd heb! Ik vertel de man in kwestie dat ik niet geïnteresseerd ben. Dát lijkt hem dan weer niet te interesseren. “Maar mevrouw u wil toch zeker ook goedkoper…..” Ik laat hem niet eens uitpraten en vraag hem of hij recentelijk nog eens zijn gehoor heeft laten testen. Waarschijnlijk ben ik in zijn ogen nu de koningin van het korte lontje, maar deze koningin is het helemaal zat. Zouden die gasten na een werkdag nu echt met een voldaan gevoel naar huis gaan? Echt het gevoel hebben dat ze wat aan onze maatschappij hebben bijgedragen?
Posted by Peet on 26 mei 2008 at 7:17 pm
Het zoveelste logje over de callcenter-maffia. Ik kan me inderdaad ook niet voorstellen dat die mensen een goed gevoel hebben bij het werk dat ze doen.
Van de week nog een vrouw, die mij op een gratis pensioen-analyse mocht aanbieden. a) ik kende het bedrijf niet waar ze van belde. Dan gaan er bij mij al alarmbellen rinkelen. Zeker als het om pensioen, hypotheek, verzekering of uitvaart gaat. b) ik heb helemaal geen behoefte aan een pensioenanalyse. Ik heb alles prima geregeld en zo niet, dan zorg ik zélf wel dat ik het prima geregeld kríjg voooordat ik ooit met pensioen ga.
Ik hang op, nadat ik dat tegen haar gezegd heb. Nog geen kwartier later belt ze weer. Weer hetzelfde verhaal afsteken. Dus ik zeg haar dat ik haar net ook al afgeblaft heb en dat ze me niet weer hoeft te bellen. Oh… dan heeft de computer het zo snel nog niet verwerk. Aaargh! Doos.
Blijkbaar belt een computer willekeurig nummers aan wie zij hun lulverhaal kunnen ophangen? Worden ze betaald per woord dat ze lullen op zo’n avond ofzo??
Posted by Peet on 26 mei 2008 at 7:18 pm
ehm.. oeps… beetje lange reactie.
Posted by Mich on 26 mei 2008 at 8:21 pm
Oh ja, callcentres,….”lekker” hinderlijk…. Meestal beginnen ze al een heel lulverhaal en dan pas…”denkt u dat het wat voor u is?” Als ik dan zeg dat ik zelf financieel planner ben, beginnen ze meestal te stotteren en mompelen ze “oooh ok, nou dan laten we u met rust”……wellicht een tip??
Posted by Python on 26 mei 2008 at 8:52 pm
Ze bellen meestal op onmogelijke tijdstippen, maar ik moet zeggen dat ik vrij snel van ze af kom, door zeer kort te reageren. Als je tijd over hebt, is het erg leuk om een discussie met ze aan te gaan of het gesprek een heel andere wending te geven (“Wat vindt u eigenlijk van de prijsstijgingen?”). Daar worden ze meestal niet in geschoold en vallen er onverwachte stiltes. Als het dan goed is, wordt je telefoonnummer op ‘een zwarte lijst’ geplaatst en heb je geen last meer van deze vervelende telefoontjes. Wij zijn nog veel té aardig, zij vallen ons toch lastig!
Posted by Josanne on 27 mei 2008 at 1:12 pm
De computer daar geeft inderdaad willekeurig een telefoonnummer, uit een -meestal- verouderde database. En nee, je wordt niet per uur betaald, maar je krijgt wel bonussen voor de afspraken die je weet te maken/klanten die je weet binnen te halen/etc.
Nee, ik had geen voldaan gevoel na een werkdag, ja er zijn er bij die het werk gewoon ontzettend leuk vinden en met hun bonussen meer binnenhalen dan met het loon.
En ja…. Ik had er al na een week schoon genoeg van en ben opgestapt.
Posted by Talkaholic on 27 mei 2008 at 2:17 pm
@ Josanne: dat ze op provisiebasis werken is duidelijk merkbaar aan hun stalkgedrag! Verschrikkelijk zeg. Mensen die echt voor een enquete bellen vind ik nog tot daar aan toe, maar die verkopers die persé iets willen verkopen en maar blijven aandringen (en doen alsof ik achterlijk ben) die mogen wat mij betreft ter plekke de hoorn aan hun oor genaaid krijgen!
Posted by Roos on 27 mei 2008 at 9:41 pm
Oowww ik had er net nog eentje aan de lijn. Ja maar wij bieden de stroom goedkoper aan. Nadat ik haar heb verzocht me met rust te laten omdat ik niks wil veranderen, probeert ze het nog met ‘maar waarom zegt u dat toch mevrouw, er verandert niks, het wordt alleen goedkoper’. Ja, ik heb nog nooit van dr bedrijf gehoord en ik heb gewoon vertrouwen in mijn leverancier, dus waarom alles gaan aanpassen? Of wat? Nou echt… ik was heel vriendelijk, en zij knalde zo de hoorn erop. Het ergste was haar slechte voorleeswerk… eerste avond??
Posted by Trendy Wendy on 29 mei 2008 at 10:02 am
Denk het niet!!
Moet dr niet aan denken, zit veel liever achter de kassa :]
xxx
Posted by MarS on 29 mei 2008 at 12:07 pm
`Ze belden mij vorige week ook een aantal keer en vroegen niet eens of het uitkwam, hoezo brutaal?
Afschaffen!!!
Posted by Dees on 29 mei 2008 at 8:27 pm
Enquete en verkoop is heel wat anders he.. Maar ik heb het een jaar volgehouden bij een onderzoeksbureau. Toen vond ik het wel mooi geweest met alle smoezen die ik gehoord had
Daar krijg je trouwens gewoon per uur betaald en is er geen bonusregeling..
Posted by Suzanne on 30 mei 2008 at 8:13 pm
Oh herkenbaar. Sommigen zijn gewoon brutaal en blijven doorgaan. Eerst was ik dan een muts door ze uit te laten spreken, maar neem nu het voorbeeld aan vriendlief die gewoon de telefoon er op gooit.
En weet je wat helpt trouwens, je gegevens invullen op http://www.infofilter.nl
We krijgen nog af en toe telefoontjes maar een heel stuk minder dan voorheen.
Fijn weekend!